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Comunicazioni utente personalizzate

Servizio che consente di informare proattivamente gli utenti rispetto ai bisogni espressi


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Comunicazioni utente personalizzate

Last release 2021-11-15

Type of maintenance community

Technical contact

Corrado Schiavoni

Supported languages Italian
English

Api documentation Preference Center API

Extended description

Gestione e invio di comunicazioni personalizzate, in una logica multicanale e multiservizio, per affiancare il lavoro quotidiano di diffusione di contenuti di una redazione.

L’applicativo adotta a tale scopo un’architettura logica e una piattaforma di Omnichannel Customer Experience che, mediante un portale pubblico denominato Lombardia Informa, consente di:

  • raccogliere in maniera centralizzata i dati di contatto dei cittadini e delle tematiche di loro interesse;
  • creare e gestire azioni di comunicazione personalizzate e multicanale offrendo una esperienza di navigazione unica e coerente;
  • integrare i sistemi deputati all’invio delle comunicazioni, implementando un’azione di armonizzazione e centralizzazione di dati provenienti da canali eterogenei;
  • creare strumenti integrati di comunicazione, quali landing page e sondaggi;
  • arricchire i contenuti con elementi multimediali (slideshow immagini, video) e documentali (allegati .pdf)
  • gestione e profilazione utenze come da GDPR
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