Preference Center
Comunicazioni utente personalizzate
Servizio che consente di informare proattivamente gli utenti rispetto ai bisogni espressi
Technical contact Corrado Schiavoni
Development status: stable
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content management system
users privacy management
multichannel notification platform
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Regione Lombardia
Regione Toscana
detailed information
Preference Center
Comunicazioni utente personalizzate
Last release 2021-11-15
Type of maintenance community
Stato publiccode.yml
License GPL-3.0-only
Platforms
web
Compliance GDPR Design Guidelines Security Guidelines Interoperability Model
List of dependencies None
Supported languages
Italian
English
Api documentation Preference Center API
Extended description
Gestione e invio di comunicazioni personalizzate, in una logica multicanale e multiservizio, per affiancare il lavoro quotidiano di diffusione di contenuti di una redazione.
L’applicativo adotta a tale scopo un’architettura logica e una piattaforma di Omnichannel Customer Experience che, mediante un portale pubblico denominato Lombardia Informa, consente di:
- raccogliere in maniera centralizzata i dati di contatto dei cittadini e delle tematiche di loro interesse;
- creare e gestire azioni di comunicazione personalizzate e multicanale offrendo una esperienza di navigazione unica e coerente;
- integrare i sistemi deputati all’invio delle comunicazioni, implementando un’azione di armonizzazione e centralizzazione di dati provenienti da canali eterogenei;
- creare strumenti integrati di comunicazione, quali landing page e sondaggi;
- arricchire i contenuti con elementi multimediali (slideshow immagini, video) e documentali (allegati .pdf)
- gestione e profilazione utenze come da GDPR