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uniTicket v2.5.2

Django Ticket System per il tracciamento e la digitalizzazione dei flussi di richieste e documentali.


Software functionality

Multi Tenant. Un unico sistema a supporto di diversi uffici e aree organizzative;

Possibilità di trasferire e condividere ticket tra differenti uffici/aree;

Possibilità di aggiungere clausole di consenso da accettare prima di aprire un ticket;

Interdipendenza tra ticket;

Lista di attività atomiche per ogni ticket;

Form builder, possibilità di creare i moduli di inserimento per ogni categoria di ticket;

Campi di input personalzzati, campi complessi e Django Formsets configurabili tramite widget;

Gestione allegati firmati digitalmente (PDF e P7M);

Chat e videoconferenza per operatori e utenti;

Report di riepilogo via email che include la lista dei ticket pendenti agli operatori;

JQuery Datatables integrato, per una gestione Ajax con processamento lato server dei dati;

Template grafico Bootstrap Italia (Linee Guida di Design pe la P.A.);

Integazione SAML2 SSO (pySAML2);

Università della Calabria - https://www.unical.it

Agenzia per l'Italia digitale - https://www.agid.gov.it

Istituto Zooprofilattico Sperimentale Piemonte Liguria e Valle d'Aosta - https://www.izsplv.it

Università degli Studi di Napoli "Parthenope" - https://www.uniparthenope.it

ARGEA Sardegna (Agenzia regionale per il sostegno all'agricoltura) - https://www.agenziaargea.it/

INTENDED AUDIENCE
  • employment
  • detailed information

    uniTicket v2.5.2

    Last release 2023-11-10 (v2.5.2)

    Type of maintenance internal

    Supported languages Italian

    Extended description

    Django Unified Ticket System è un sistema software di ticketing ed helpdesk per il tracciamento e la digitalizzazione dei flussi di richieste e documentali.

    Principali caratteristiche:

    • Multi Tenant. Un unico sistema a supporto di diversi uffici e aree organizzative;

    • Possibilità di trasferire e condividere ticket tra differenti uffici/aree;
    • Possibilità di aggiungere clausole di consenso da accettare prima di aprire un ticket;

    • Interdipendenza tra ticket;
    • Lista di attività atomiche per ogni ticket, per guidare l’utente nel processo di lavorazione ed evasione;

    • Form builder, possibilità di creare i moduli di inserimento per ogni categoria di ticket;

    • Campi di input personalzzati, campi complessi e Django Formsets configurabili tramite widget;

    • Gestione allegati firmati digitalmente (PDF e P7M), con controllo e validazione dell’integrità dei dati;

    • Chat e videoconferenza per operatori e utenti;
    • Report di riepilogo via email che include la lista dei ticket pendenti agli operatori;

    • JQuery Datatables integrato, per una gestione Ajax con processamento lato server dei dati, per ottime performance;

    • Template grafico Bootstrap Italia (Linee Guida di Design pe la P.A.) reponsive per una esperienza di navigazione ottimale anche sui dispositivi mobili;

    • Integazione SAML2 SSO (pySAML2);
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