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OpenCity Italia - La Stanza del Cittadino 3.9.0-rc.2

Area personale, servizi digitali e prenotazione appuntamenti. Disponibile anche in SaaS (marketplace qualificato AgID)


Funzionalità del software

PNRR

PNRR/Misura/1.2

PNRR/Misura/1.4.1

PNRR/Beneficiari/Comuni

Tutti i servizi comunali in forma digitale, compresi quelli previsti dalle misure PNRR

Accesso ai servizi con SPID, CIE, eIDAS oppure senza autenticazione (es. prenotazione appuntamenti)

Accesso all’area personale con gestione e conservazione di messaggi, pratiche e documenti

Funzionalità di pagamento(calcolo importo, rateizzazione, notifiche pagamenti ricorrenti)

Gestione e pubblicazione di graduatorie per i servizi che lo prevedono e calcolo del punteggio

Funzionalità specifiche per il rilascio di benefici economici (bonus, agevolazioni, assegni)

Distinzione tra richiedente e beneficiario del servizio e processo di delega quando previsto

Gestione attestazione ISEE, dati relativi al veicolo e all’immobile del beneficiario del servizio

Gestione completa dell’iter di una pratica con visualizzazione dello stato

Riepilogo dei dati inseriti dall’utente con possibilità di modifica, conferma e invio della pratica

Ricevuta di invio della pratica automaticamente protocollata e inviata per e-mail

Controllo della validità di firme digitali e formati dei file, per la conservazione sostitutiva

Richiesta consenso al trattamento e gestione dei dati personali conforme al GDPR, per servizio

Ricezione dei messaggi relativi al servizio per email, nell’area personale e sull’app IO

Possibilità per l’utente di valutare l’esperienza d’uso del servizio

Segnalazione disservizi in città grazie all’integrazione con OpenSegnalazioni

Richiesta di assistenza grazie a integrazione con OpenSegnalazioni

Servizio di prenotazione di un appuntamento con funzionalità avanzate per cittadini e funzionari

Possibilità di scrivere al cittadino per chiedere la modifica o l’integrazione di una pratica

Funzioni di monitoraggio e analisi dati sull’andamento dei servizi e degli appuntamenti

Possibilità per l’ente di personalizzare i servizi esistenti e crearne di nuovi

Gestione servizi attraverso un catalogo dei servizi integrabile con il sito web comunale

Integrazione con i protocolli più diffusi (PiTre, Halley, Sicraweb, SIPAL, Civilia, Datagraph, Infor/Municipia, ...)

Semplicità d’uso anche da smartphone grazie alle interfacce Bootstrap Italia

Integrazione con PagoPA attraverso gateway di pagamento (es. MyPAY, IRIS, E-fil, ...)

Possibilità di raccogliere pratiche provenienti da diversi servizi in un unico fascicolo

Comune di Vicopisano

Comune di Vallelaghi

Comune di Avio

Comune di Riva del Garda

Comune di Merano

comune di Ala

Comune di Albiano

Comune di Aldeno

Comune di Altavalle

Comune di Altopiano della Vigolana

Comune di Amblar-Don

Comune di Andalo

Comune di Baselga di Piné

Comune di Bedollo

Comune di Besenello

Comune di Bieno

Comune di Bleggio Superiore

Comune di Bocenago

Comune di Bondone

Comune di Borgo Chiese

Comune di Borgo Danaunia

Comune di Borgo Lares

Comune di Borgo Valsugana

Comune di Brentonico

Comune di Bresimo

Comune di Caderzone Terme

Comune di Calceranica al Lago

Comune di Caldes

Comune di Caldonazzo

Comune di Calliano

Comune di Campitello di Fassa

Comune di Campodenno

Comune di Canal San Bovo

Comune di Canazei

Comune di Capriana

Comune di Carisolo

Comune di Carzano

Comune di Castel Condino

Comune di Castello Tesino

Comune di Castello Molina di Fiemme

Comune di Castelnuovo

Comune di Cavalese

Comune di Cavareno

Comune di Cavedago

Comune di Cavedine

Comune di Cavizzana

Comune di Cembra Lisignago

Comune di Cimone

Comune di Cinte Tesino

Comune di Cis

Comune di Cles

Comune di Comano Terme

Comune di Commezzadura

Comune di Contà

Comune di Croviana

Comune di Dambel

Comune di Denno

Comune di Dimaro Folgarida

Comune di Drena

Comune di Dro

Comune di Fai della Paganella

Comune di Fiave

Comune di Fierozzo

Comune di Folgaria

Comune di Fornace

Comune di Frassilongo

Comune di Garniga Terme

Comune di Giovo

Comune di Giustino

Comune di Grigno

Comune di Imèr

Comune di Isera

Comune di Lavarone

Comune di Lavis

Comune di Ledro

Comune di Livo

Comune di Lona-Lases

Comune di Luserna

Comune di Madruzzo

Comune di Malé

Comune di Massimeno

Comune di Mazzin

Comune di Mezzana

Comune di Mezzano

Comune di Mezzocorona

Comune di Mezzolombardo

Comune di Moena

Comune di Molveno

Comune di Mori

Comune di Nago-Torbole

Comune di Nogaredo

Comune di Nomi

Comune di Novaledo

Comune di Novella

Comune di Ospedaletto

Comune di Ossana

Comune di Palù del Fersina

Comune di Panchià

Comune di Peio

Comune di Pellizzano

Comune di Pelugo

Comune di Pergine

Comune di Pieve di Bono-Prezzo

Comune di Pieve Tesino

Comune di Pinzolo

Comune di Pomarolo

Comune di Porte di Rendena

Comune di Predaia

Comune di Primiero San Martino di Castrozza

Comune di Rabbi

Comune di Romeno

Comune di Roncegno Terme

Comune di Ronchi Valsugana

Comune di Ronzo-Chienis

Comune di Ronzone

Comune di Roverè della Luna

Comune di Ruffre Mendola

Comune di Rumo

Comune di Sagron Mis

Comune di Samone

Comune di San Giovanni di Fassa-Sèn Jan

Comune di San Lorenzo Dorsino

Comune di San Michele all'Adige

Comune di Sant'Orsola Terme

Comune di Sanzeno

Comune di Sarnonico

Comune di Scurelle

Comune di Segonzano

Comune di Sella Giudicarie

Comune di Sfruz

Comune di Soraga di Fassa

Comune di Sover

Comune di Spiazzo

Comune di Spormaggiore

Comune di Sporminore

Comune di Stenico

Comune di Storo

Comune di Strembo

Comune di Telve

Comune di Telve di Sopra

Comune di Tenna

Comune di Tenno

Comune di Terragnolo

Comune di terre dAdige

Comune di Terzolas

Comune di Tesero

Comune di Tione di Trento

Comune di Ton

Comune di Torcegno

Comune di Trambileno

Comune di Tre Ville

Comune di Trento

Comune di Valdaone

Comune di Valfloriana

Comune di Vallarsa

Comune di Vallelaghi

Comune di Vermiglio

Comune di Vignola-Falesina

Comune di Villa Lagarina

Comune di Ville d'Anaunia

Comune di Ville di Fiemme

Comune di Volano

Comune di Ziano di Fiemme

Comune di Maniago

Comune di Niscemi

Comune di Tavagnacco

Comune di Genova

Città di Monopoli

Comune di Seriate

Regione Autonoma Trentino Alto Adige

Comune di Bauladu

Comune di Bonarcado

Comune di Bonarcado

Comune di Milis

Comune di Santu Lussurgiu

Comune di Scano di Montiferro

Comune di Narbolia

Comune di Sennariolo

Comune di Tramatza

Comune di Zeddiani

Comune di Brescello

Comune di Mesagne

Abbanoa

Comune di Alba Adriatica

Comune di Roverbella

Comune di Sestu

Comune di Monselice

Comune di Pasturo

Comune di Aci Sant'Antonio

Comune di Montirone

Comune di Olginate

Comune di Bagnolo Mella

Comune di Trezzano sul Naviglio

Comune di Gottolengo

Comune di Marcallo con Casone

Azienda Provinciale per i Servizi Sociali Trento

Comune di Casargo

Comune di Nibionno

Comune di Cesana Brianza

Comune di Lodrino

Comune di Isorella

Comune di Sulzano

Comune di Canistro

Comune di Pezzaze

Comune di Dolzago

Comune di Colico

Comunita della Vallagarina

A.P.S.P. Beato De Tschiderer

Comune di Lecco

Comune di Suello

Comune di Erve

Comune di Annone di Brianza

Comune di Offlaga

Comune di Collebeato

Comune di Caino

Comune di Abbadia Lariana

Comune di Carenno

Comune di Monte Marenzo

Comune di Perledo

Comune di Vercurago

Comune di Viganò

Comune di Acquafredda

Comune di Alfianello

Comune di Collio

Comune di Gambara

Comune di Iseo

Comune di Lograto

Comune di Toscolano Maderno

Comune di Villachiara

Fondazione Edmund Mach

Comune di Cortina d'Ampezzo

Comune di Arco

Comune di Marcheno

Provincia di Barletta Andria Trani

Comune di Montespertoli

Comune di Calci

Comune di Apollosa

Provincia autonoma di Trento

Comune di Verbania

Comune di Firenze

Comune di Predazzo

Uffici Giudiziari del Trentino Alto Adige-Südtirol

Comune di Pineto

Azienda Servizi Sociali di Bolzano

Comune di Montecchio Precalcino

Città di Amalfi

Comune di Civezzano

Comune di Castel Ivano

Comune di Levico Terme

Comune di San Mango d'Aquino

Comune di Conflenti

Comune di Mineo

Comune di Prizzi

Comune di Rovereto

Comune di Prizzi

Comune di Maddaloni

Comune di Trani

Città di Asolo

Comune di Baradili

Comune di Verona

Comune di Tripi

Comune di San Michele di Ganzaria

Comune di Villafrati

Comune di Sannazzaro de' Burgondi

Comune di Vicenza

Città di San Cataldo

Upipa

Comune di Tremestieri Etneo

Comune di Villa Verde

Comune di Isca sullo Ionio

Iprase

Comune di Isca sullo Ionio

Comune di Specchia

Comune di Casamassima

Comune di Pula

Comune di Bressanone

Comune di Santa Domenica Talao

Comune di Torrecuso

Comune di Carpignano Salentino

Comune di La Valletta Brianza

Comune di Cellatica

Comune di Cortenova

Comune di Polaveno

Comune di Taceno

Comune di Irma

Comune di Rometta

Comune di Tollo

Comune di Tarquinia

Comune di Montesilvano

Comune di Primaluna

Comune di Brione

Comune di Ome

Comune di Laterza

Comune di Pontassieve

Comune di Follonica

Comune di Pinarolo Po

Comune di Chiusavecchia

Comune di Rocca Canavese

Comune di Pombia

Comune di Confienza

Comune di Pralormo

Comune di Travacò Siccomario

Comune di Mezzana Rabattone

Comune di Monticelli Pavese

Comune di Morano sul Po

Comune di Crevacuore

Comune di Zerbolò

Comune di Bogogno

Comune di Goito

Comune di Calascibetta

Ospedali riuniti Palermo

Comune di Montalbano Elicona

Comune di Pisa

Comune di Masullas

Comune di Torre de' Negri

Comune di Sersale

Comune di Policoro

Comune di Ruvo di Puglia

Comune di San Casciano in Val di Pesa

Comune di Alia

Comune di Ladispoli

Comune di San Giovanni la Punta

Comune di Santa Domenica Vittoria

Comune di Pompu

Comune di Fano

Comune di Genazzano

Comune di Fiumedinisi

Comune di Escolca

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Comune di Verdellino

Comune di Pietrafitta

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Comune di Montalenghe

Comune di Desenzano

Comune di Empoli

Consiglio Regionale della Calabria

Comune di Madonna del Sasso

Comune di Vallermosa

Comune di Gonnoscodina

Comune di Rivoli

Comune di Sale

Comune di Molino dei Torti

Comune di Cianciana

Comune di Pietraperzia

Comune di Bordighera

Comune di Limbadi

Comune di Portopalo di Capo Passero

Comune di Praia a Mare

Regione Puglia

Comune di Cellara

Comune di Isola Dovarese

Comune di Montemarano

Comune di Paterno Calabro

Comune di Pessina Cremonese

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Comune di Valli del Pasubio

Comune di Velo d'Astico

Comune di Villaverla

Comune di Posina

APSP Santa Maria Cles

Comune di San Nicola Arcella

Comune di Belsito

Comune di Mangone

Comune di Grimaldi

Comune di Marzi

Comune di Rocca d'Evandro

Comune di San Prisco

Comune di Novalesa

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Fondazione Comunità di Arco

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Comune di Sant'Andrea del Garigliano

Comune di Samarate

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Comune di Martano

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Comune di Sciolze

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Comune di Susa

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Comune di Mojo Alcantara

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Comune di Fermo

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Comune di Claviere

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Comune di Pragelato

Comune di Sauze d'Oulx

Comune di Sauze di Cesana

Comune di Sestriere

Comune di Usseaux

Villa Monastero

Comune di Padria

Azienda Sanitaria Provinciale di Siracusa

Comune di Martirano Lombardo

Comune di Meta

Comune di Santa Cristina Daspromonte

Comune di Sassetta

Comune di Manerbio

Comune di Orzinuovi

Comune di Andezeno

Comune di Zungri

Comune di Melicucca

Comune di Casalvolone

Comune di Castellazzo Bormida

Comune di Arena Po

Comune di Brusson

Comune di Bussoleno

Comune di Carcoforo

Comune di Momo

Comune di Challand Saint Anselme

Comune di Romagnano Sesia

Comune di Vauda Canavese

Comune di Cavallino

Comune di Orzivecchi

Comune di Pralboino

Comune di Tignale

Comune di Casale Corte Cerro

Comune di Avigliana

Comune di Gurro

Comune di Pogno

Comune di Trapani

Comune di Varallo Pombia

Comune di Vicolungo

Comune di Vinzaglio

Comune di Assoro

Comune di Castelnuovo Bormida

Comune di Catenanuova

Comune di Invorio

Comune di Licata

Comune di Nissoria

Comune di Venaus

Comune di Bolzano

Comune di Gattico Veruno

Comune di Challand Saint Victor

Comune di Piscina

Comune di San Giacomo Vercellese

Comune di Solarino

Comune di Alezio

Comune di Cesiomaggiore

Comune di Bressana Bottarone

Comune di Pantelleria

Comune di Leonforte

Comune di Grisolia

Comune di Bellinzago

Comune di Bustogarolfo

Comune di Lettere

Comune di Cressa

Comune di Villadossola

Città Metropolitana di Genova

AMBITO DI APPLICAZIONE
  • local-authorities
  • Informazioni di dettaglio

    OpenCity Italia - La Stanza del Cittadino 3.9.0-rc.2

    Ultimo rilascio 2024-12-10 (3.9.0-rc.2)

    Tipo di manutenzione community

    Stato publiccode.yml

    Contatto tecnico

    Gabriele Francescotto +39 0461 917437

    Lingue supportate Italiano
    Tedesco

    Descrizione estesa

    OpenCity Italia - La Stanza del Cittadino è il software open source che mette a disposizione di cittadini e imprese un’area personale e tutti i servizi comunali in forma digitale. Comprende l’area personale attraverso cui il cittadino può inviare pratiche (es. iscrizioni asilo nido, richiesta permesso ZTL, partecipazione a concorsi, ecc.), verificare lo stato di avanzamento, ricevere comunicazioni da parte dell’ente, effettuare pagamenti, ricevere bonus e agevolazioni, ottenere e conservare certificati e altri documenti. Tutti i servizi sono realizzati secondo il modello reso disponibile dal Designers Italia; hanno un’esperienza d’uso semplice, sono facili da attivare e possono essere personalizzati secondo le esigenze dell’ente. Il software, nato da un progetto pilota in collaborazione con il Team Digitale di Presidenza del Consiglio e il Consorzio dei Comuni Trentini, è attualmente utilizzato da centinaia di comuni italiani. E’ disponibile anche in versione SaaS in cloud qualificata da AgID. Può essere utilizzato in abbinamento a qualsiasi software per il sito web di un Comune, compreso il modulo OpenCity Italia - Sito web per i Comuni italiani realizzato secondo le linee guida di design, conforme al modello dati (ontologie e vocabolari controllati) definiti da AgID e anch’esso disponibile in versione SaaS in cloud qualificato da AgID.

    Il profilo del cittadino è progettato per gestire i dati personali nel rispetto del GDPR, al fine di ridurre la necessità di chiedere più volte agli utenti le stesse informazioni (principio once only) e di diminuire i tempi necessari per processare le pratiche. L’esperienza utente è realizzata seguendo le linee guida per il design, utilizzando il kit Bootstrap Italia, mentre il modello di architettura dei contenuti è conforme a quanto previsto dalle linee guida. Nessun lock-in su architettura cloud e dati OpenCiy Italia è integrata con la maggior parte dei sistemi di protocollo adottati dai Comuni italiani, con le piattaforme abilitanti PagoPA (attraverso intermediari tecnologici già presenti presso l’Ente), SPID/CIE/eIDAS e con l’App IO. Si integra facilmente con le altre applicazioni, attraverso OpenAPI e WebHook.

    OpenCity Italia ha un’architettura altamente scalabile, multi-tenant, composta da micro servizi cloud-native e disponibile in container (per evitare il cloud lock-in). L’interoperabilità è garantita da standard semantici nazioanli ed europei specifici del settore pubblico e da una piattaforma di API progettata secondo le linee guida per l’interoperabilità e utilizzando il catalogo nazionale della semantica dei dati (per evitare il data lock-in). La piattaforma segue un approccio a design pattern, in modo da offrire risposte tecnologicamente avanzate a ciascuna delle funzioni che abbiamo mappato, per poi utilizzarle in ciascuno dei servizi messi a disposizione degli enti pubblici locali. Sicurezza Rispetta i requisiti minimi di sicurezza previsti da AGID e tutti i requisiti previsti nel capitolato tecnico funzionale al rilascio di fondi PNRR per gli enti locali.

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