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Taylor 1.0.0

Taylor, CRM
Variante di

Taylor è una soluzione destinata alla PA per la gestione della relazione con il cittadino e delle sue richieste.


Funzionalità del software

CRM

Ticketing system

AI

Regione Piemonte Assessorato alla Sanità

Iride

Informazioni di dettaglio

Taylor 1.0.0

Taylor, CRM

Ultimo rilascio 2022-10-10 (1.0.0)

Tipo di manutenzione internal

Stato publiccode.yml

Lingue supportate Inglese
Italiano

Descrizione estesa

*Taylor* è una soluzione destinata alla PA per la gestione della relazione con il cittadino e delle sue richieste.

Una piattaforma con un efficace backoffice per la gestione dei ticket e con vari canali di comunicazione, che vanno dalle API alla mail, dalla chat al portale di supporto al cittadino. Un sistema di intelligenza artificiale permette di fornire risposte automatiche al cittadino che adopera la chat come mezzo di contatto, spostando così ad un livello successivo l’interazione diretta fra operatore e cittadino.

Taylor si basa sul prodotto opensource Zammad, distribuito con la versione 3 della licenza GNU AFFERO General Public License (GNU AGPLv3).

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