La piattaforma del comune

Nel luglio 2021, il Comune di Ferrara ha pubblicato il nuovo portale istituzionale realizzato secondo le linee guida di Designers Italia - Modello per i siti comunali, sia per quanto riguarda le indicazioni di templating sia per l’architettura della informazione.

Gli obiettivi

L’Amministrazione ha seguito le seguenti direttive:

• utilizzo di uno strumento Open Source, di livello enterprise in grado di evolvere sulla base delle esigenze della macchina amministrativa, in una logica di riuso e in accordo con le buone pratiche indicate da AgID (Agenzia per l’Italia Digitale)

• adozione di una soluzione IT a supporto dell’evoluzione “collaborativa” in funzione del coinvolgimento attivo del cittadino, inteso non solo come utente dei servizi ma anche come protagonista delle scelte strategiche

L’architettura e la tecnologia

La nuova piattaforma è un sistema applicativo modulare, organizzato in componenti funzionali in grado di interagire tra loro. Si basa sul Framework per aree collaborative Open 2.0; un ambiente per la creazione di applicazioni rivolte a promuovere la partecipazione e la collaborazione nelle community e nei progetti complessi.

L’accesso al sistema è controllato attraverso la definizione di profili utente che limitano la visibilità e l’utilizzo delle funzioni, nonché l’accesso alle informazioni.

Sono presenti efficaci strumenti di ascolto e partecipazione del cittadino. Pertanto a disposizione della PA troviamo:

• community: per la creazione di gruppi di lavoro e/o di progetto o di condivisione di interessi comuni;

• discussioni: strumenti per informare, avviare discussioni, ingaggiando i partecipanti sulla base di interessi e competenze;

• messaggistica: per permettere la comunicazione uno a uno in forma privata

• consultazioni: per coinvolgere i cittadini nelle scelte dell’Amministrazione e permettere loro di esprimere valutazioni, pareri e opinioni o raccogliere il loro interesse su specifiche questioni.