Menu

Developers Italia Sviluppiamo i servizi pubblici, insieme

Seguici su

Taylor 1.0.0

Taylor, CRM
Variante di Consorzio per il sistema informativo CSI-Piemonte

Taylor è una soluzione destinata alla PA per la gestione della relazione con il cittadino e delle sue richieste.

Vitalità:

93%

i

L’indice di vitalità, così come previsto nelle linee guida sull’acquisizione e riuso di software per la PA, è calcolato prendendo in considerazione le seguenti quattro categorie:

  • Code activity: il numero di commit e merge giornalieri;
  • Release history: il numero di release giornaliere;
  • User community: il numero di autori unici;
  • Longevity: l’età del progetto.

I range di ogni misura possono essere trovati nel file vitality-ranges.yml.

Stato di sviluppo: stabile


Funzionalità del software

CRM

Ticketing system

AI

Regione Piemonte Assessorato alla Sanità

Iride

Informazioni di dettaglio

Taylor 1.0.0

Taylor, CRM

Ultimo rilascio 2022-04-29 (1.0.0)

Tipo di manutenzione internal

Lingue supportate Inglese
Italiano

Descrizione estesa

*Taylor* è una soluzione destinata alla PA per la gestione della relazione con il cittadino e delle sue richieste.

Una piattaforma con un efficace backoffice per la gestione dei ticket e con vari canali di comunicazione, che vanno dalle API alla mail, dalla chat al portale di supporto al cittadino. Un sistema di intelligenza artificiale permette di fornire risposte automatiche al cittadino che adopera la chat come mezzo di contatto, spostando così ad un livello successivo l’interazione diretta fra operatore e cittadino.

Taylor si basa sul prodotto opensource Zammad, distribuito con la versione 3 della licenza GNU AFFERO General Public License (GNU AGPLv3).

torna all'inizio dei contenuti