Taylor 1.0.0
Taylor, CRM
Variante di
Consorzio per il sistema informativo CSI-Piemonte
Taylor è una soluzione destinata alla PA per la gestione della relazione con il cittadino e delle sue richieste.
Pubblicato da Consorzio per il sistema informativo CSI-Piemonte
Contatto tecnico Andrea Muraca
Vitalità:
93%
L’indice di vitalità, così come previsto nelle linee guida sull’acquisizione e riuso di software per la PA, è calcolato prendendo in considerazione le seguenti quattro categorie:
- Code activity: il numero di commit e merge giornalieri;
- Release history: il numero di release giornaliere;
- User community: il numero di autori unici;
- Longevity: l’età del progetto.
I range di ogni misura possono essere trovati nel file vitality-ranges.yml.
Stato di sviluppo: stabile
Codice sorgente →
La mia amministrazione lo usa →
Funzionalità del software
CRM
Ticketing system
AI
Regione Piemonte Assessorato alla Sanità
Iride
Informazioni di dettaglio
Taylor 1.0.0
Taylor, CRM
Ultimo rilascio 2022-10-10 (1.0.0)
Tipo di manutenzione internal
Lista dipendenze Nessuna
Lingue supportate
Inglese
Italiano
Descrizione estesa
*Taylor* è una soluzione destinata alla PA per la gestione della relazione con il cittadino e delle sue richieste.
Una piattaforma con un efficace backoffice per la gestione dei ticket e con vari canali di comunicazione, che vanno dalle API alla mail, dalla chat al portale di supporto al cittadino. Un sistema di intelligenza artificiale permette di fornire risposte automatiche al cittadino che adopera la chat come mezzo di contatto, spostando così ad un livello successivo l’interazione diretta fra operatore e cittadino.
Taylor si basa sul prodotto opensource Zammad, distribuito con la versione 3 della licenza GNU AFFERO General Public License (GNU AGPLv3).