uniTicket v2.5.2
Django Ticket System per il tracciamento e la digitalizzazione dei flussi di richieste e documentali.
Published by UNIVERSITA' DELLA CALABRIA
Technical contact Francesco Filicetti
Vitality:
77%
The vitality index, as explicited in the guidelines for the acquisition and reuse of software for Italian PA, is calculated according to the following four main categories:
- Code activity: the daily number of commits and merges;
- Release history: the daily number of releases;
- User community: the number of unique authors;
- Longevity: the age of the project.
The ranges of every measure can be found in the vitality-ranges.yml file.
Development status: stable
Project's website →
Documentation →
Source code →
Roadmap →
Software functionality
Multi Tenant. Un unico sistema a supporto di diversi uffici e aree organizzative;
Possibilità di trasferire e condividere ticket tra differenti uffici/aree;
Possibilità di aggiungere clausole di consenso da accettare prima di aprire un ticket;
Interdipendenza tra ticket;
Lista di attività atomiche per ogni ticket;
Form builder, possibilità di creare i moduli di inserimento per ogni categoria di ticket;
Campi di input personalzzati, campi complessi e Django Formsets configurabili tramite widget;
Gestione allegati firmati digitalmente (PDF e P7M);
Chat e videoconferenza per operatori e utenti;
Report di riepilogo via email che include la lista dei ticket pendenti agli operatori;
JQuery Datatables integrato, per una gestione Ajax con processamento lato server dei dati;
Template grafico Bootstrap Italia (Linee Guida di Design pe la P.A.);
Integazione SAML2 SSO (pySAML2);
Università della Calabria - https://www.unical.it
Agenzia per l'Italia digitale - https://www.agid.gov.it
Istituto Zooprofilattico Sperimentale Piemonte Liguria e Valle d'Aosta - https://www.izsplv.it
Università degli Studi di Napoli "Parthenope" - https://www.uniparthenope.it
ARGEA Sardegna (Agenzia regionale per il sostegno all'agricoltura) - https://www.agenziaargea.it/
detailed information
uniTicket v2.5.2
Last release 2023-11-10 (v2.5.2)
Type of maintenance internal
License AGPL-3.0-or-later
Platforms
linux
web
Enabling platforms None
Compliance GDPR Design Guidelines Security Guidelines
List of dependencies
OSS
MariaDB
Python
Django
Supported languages
Italian
Extended description
Django Unified Ticket System è un sistema software di ticketing ed helpdesk per il tracciamento e la digitalizzazione dei flussi di richieste e documentali.
Principali caratteristiche:
-
Multi Tenant. Un unico sistema a supporto di diversi uffici e aree organizzative;
- Possibilità di trasferire e condividere ticket tra differenti uffici/aree;
-
Possibilità di aggiungere clausole di consenso da accettare prima di aprire un ticket;
- Interdipendenza tra ticket;
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Lista di attività atomiche per ogni ticket, per guidare l’utente nel processo di lavorazione ed evasione;
-
Form builder, possibilità di creare i moduli di inserimento per ogni categoria di ticket;
-
Campi di input personalzzati, campi complessi e Django Formsets configurabili tramite widget;
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Gestione allegati firmati digitalmente (PDF e P7M), con controllo e validazione dell’integrità dei dati;
- Chat e videoconferenza per operatori e utenti;
-
Report di riepilogo via email che include la lista dei ticket pendenti agli operatori;
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JQuery Datatables integrato, per una gestione Ajax con processamento lato server dei dati, per ottime performance;
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Template grafico Bootstrap Italia (Linee Guida di Design pe la P.A.) reponsive per una esperienza di navigazione ottimale anche sui dispositivi mobili;
- Integazione SAML2 SSO (pySAML2);