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Comunicazioni utente personalizzate

Servizio che consente di informare proattivamente gli utenti rispetto ai bisogni espressi

Vitality:

47%

i

The vitality index, as explicited in the guidelines for the acquisition and reuse of software for Italian PA, is calculated according to the following four main categories:

  • Code activity: the daily number of commits and merges;
  • Release history: the daily number of releases;
  • User community: the number of unique authors;
  • Longevity: the age of the project.

The ranges of every measure can be found in the vitality-ranges.yml file.

Development status: stable


Software functionality

content management system

users privacy management

multichannel notification platform

profiled and personalised content platform

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news features

surveys and rating components

multimedia (video, youtube playlist, image) components

file sharing

data analysis component

digital identity

customized notification

Regione Lombardia

detailed information

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Comunicazioni utente personalizzate

Last release 2021-11-15

Type of maintenance community

Technical contact

Corrado Schiavoni

Supported languages Italian
English

Api documentation Preference Center API

Extended description

Gestione e invio di comunicazioni personalizzate, in una logica multicanale e multiservizio, per affiancare il lavoro quotidiano di diffusione di contenuti di una redazione.

L’applicativo adotta a tale scopo un’architettura logica e una piattaforma di Omnichannel Customer Experience che, mediante un portale pubblico denominato Lombardia Informa, consente di:

  • raccogliere in maniera centralizzata i dati di contatto dei cittadini e delle tematiche di loro interesse;
  • creare e gestire azioni di comunicazione personalizzate e multicanale offrendo una esperienza di navigazione unica e coerente;
  • integrare i sistemi deputati all’invio delle comunicazioni, implementando un’azione di armonizzazione e centralizzazione di dati provenienti da canali eterogenei;
  • creare strumenti integrati di comunicazione, quali landing page e sondaggi;
  • arricchire i contenuti con elementi multimediali (slideshow immagini, video) e documentali (allegati .pdf)
  • gestione e profilazione utenze come da GDPR

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